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Permanent

Help Desk Support Specialist (m/w/d)

München, Bayern, Germany
  • Gehalt€45000 - €55000 per annum
  • SektorNetwork & Infrastructure
  • Job-ReferenzBH-85410
  • Startdatum2024-01-29 09:56:07
  • KontaktSercan Yildiz
  • Publiziertvor 25 Tagen
Sercan Yildiz
Sercan Yildiz
Recruiter

Übersicht

Über uns:

Bei Ihnen steht eine gründliche Einarbeitung in deren Software und eine qualitativ hochwertige Beratung Ihrer langjährigen Kunden im Vordergrund. Sie betreiben kein Callcenter, sondern legen Wert auf persönlichen Service.

" Wir sind definitiv kein Call-Center! Bei uns gibt es nur wenige Standardfälle, und Supportanfragen wiederholen sich nur selten. Das bedeutet, dass dir bei uns nie langweilig wird, und du täglich neue Dinge dazulernen kannst"

Sie suchen ab sofort Mitarbeiter*innen für Ihren Support-Abteilung, die Erfahrung im Businesskunden-Support per Telefon und E-Mail mitbringen.

Idealerweise verfügst du über gute IT-Kenntnisse, einschließlich Remote-Zugriff beim Kunden, Neustart von Servern und Diensten. Die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice besteht durchaus.

Aufgaben:
  • Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von teilweise komplexen Supportfällen im Zusammenhang mit den Business-Software – sowohl per E-Mail als auch telefonisch

  • Eigenständige Recherche von Ursachen von Problemen, gegebenenfalls Testen von verschiedenen Lösungsansätzen

  • Dokumentation von Supportfällen und Aktualisierung von Lösungsartikeln

  • Interne Kommunikation mit Entwicklern und Vertriebsmitarbeitern sowie extern mit unseren Kunden und deren IT-Dienstleistern

  • Durchführung von (Remote-) Installationen und Updates für unsere Kunden


Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B., Fachinformatiker/-in) oder ein abgeschlossenes IT-Studium bzw. erste Berufserfahrung im IT-Bereich

  • Gute Kenntnisse in der Anwendung von Windows und ausgeprägte Affinität zur IT

  • SQL-Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

  • Professionelles und kommunikatives Auftreten

  • Fähigkeit zur Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft

  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice oder alternierend im Büro – die Entscheidung liegt bei Ihnen

  • 29 Tage Jahresurlaub

  • Selbstständiges Arbeiten mit einer hohen Eigenverantwortung

  • Regelmäßige Schulungen durch erfahrene Mitarbeiter

  • Zusammenarbeit in einem motivierten Team mit einem hohen Spaßfaktor

  • Vielfältiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet mit langfristigen Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

  • Zusätzlich viele weitere Vergünstigungen und Vorteile

Kontakt:

Klingt diese Position für dich interessant?

Dann bewirb dich mit dem angehängten Online-Link inkl. deines Lebenslaufs.

Weitere Informationen erhältst du auch telefonisch unter der Rufnummer 089/2737380-74 oder per Email an s.yildiz@austinfraser.com

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