Technical Support Engineer (w/m/d)

Übersicht

Technical Support Engineer (w/m/d)

Abteilung: Technischer Support

Beschäftigungsort: Berlin oder Home-Office

Beschäftigungsart: Vollzeit

Das Unternehmen

Wir, die eleven, sind ein deutscher E-Mail Security Provider mit Sitz in Berlin, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Dataglobal Group GmbH. Unser Anliegen ist es, die IT-Infrastruktur und digitale Kommunikation vor Spam, Phishing und Malware zu schützen. ISPs, Regierungen und zahlreiche Unternehmen vertrauen uns bei der Abwehr von E-Mail-basierten Angriffen.

Was bietet Dir diese Position?

Du erhältst die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen mit hohem Eigenverantwortungsbereich zu arbeiten. Wir bieten eine positive Arbeitsatmosphäre und starken Team-Zusammenhalt, einen modernen Arbeitsplatz in unserem neuen Büro am Hauptbahnhof Berlin und die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten. Zudem genießt du bei uns Team-Events und monatliche "Get-Together", 30 Tage Urlaub sowie individuelle Weiterentwicklungs- und Fortbildungsangebote.

Was werden Deine Aufgaben sein?

Als Mitarbeiter im technischen Support bist du der Ansprechpartner für unsere Unternehmenskunden und Partner bei technischen Fragen oder Schwierigkeiten bei der Verwendung unserer Produkte und Dienstleistungen. Du wirst Experte für eleven-Produkte, stellst komplexe technische Probleme nach, analysierst und behebst sie. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

• Sicherstellen eines qualitativ hochwertigen Kundenservices per E-Mail und Telefon

• Unterstützung der Kunden bei der Installation und dem Betrieb unserer Lösungen

• Erwerb und Dokumentation fundierten Fachwissens zu eleven-Produkten und -Dienstleistungen

• Rekonstruktion komplexer Kundenumgebungen zur Optimierung unserer Produkte

• Kontinuierliche Auseinandersetzung mit Sicherheitsthemen insbesondere im Bereich E-Mail (Spam, Phishing, Malware, etc.) sowie Präventionstechniken und -technologien

Was solltest Du mitbringen?

Wir suchen eine motivierte Person mit ausgezeichneten Fähigkeiten zur Suche, Analyse und Beseitigung von Fehlern und Problemen. Du solltest Kenntnisse von DNS, E-Mail-Servern, E-Mail-Protokollen, Anti-Spam- und Anti-Malware-Lösungen sowie Linux- und Windows-Systemen mitbringen. Netzwerk-Kenntnisse, Programmierfähigkeiten und Erfahrungen im Umgang mit Kunden oder im technischen Support sind von Vorteil. Außerdem solltest du Deutschkenntnisse auf Muttersprachler-Niveau und fließendes Englisch (mindestens B2) besitzen.

Deine Bewerbung:

Klingt diese Position für dich interessant?

Dann bewerbe dich noch heute via Email inkl. deines Lebenslaufs, sowie deiner Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum.

Ich freue mich auf Deine Nachricht!

Standort: Berlin

Gehalt: bis 70.000€ pro Jahr