IT-Service Manager (w/m/div.)

Übersicht

Standort: Rülzheim | Remote - Anteil

Vertragsform: unbefristete Festanstellung

Deine Benefits:

• Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem international agierenden Marktführer
• Eine Stelle mit Verantwortung und hoher persönlicher sowie technologischer Freiheit
• Betriebliche Altersvorsorge sowie betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Fitnessstudio, Kurse)
• Sehr ausgeglichene Work/Life Balance: keine Kernzeit, flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich durch Freizeit, Home Office, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Option zum Sabbatical
• Individuelle Karrieremöglichkeiten (Fach- oder Führungslaufbahn)
• Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit)
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch individuell zugeschnittene Trainings und Coachings

Deine Aufgaben:

• Fachliche Führung eines dezentralen Teams mit den IT-Prozess-Schwerpunkten Incident und Service Requests
• Support deiner Kollegen bei den Prozessen im Service-Desk für unsere weltweiten Standorte
• Koordinierung und Priorisierung von deutsch- als auch englisch-sprachige Service Anfragen sowie Einhaltung der KPIs
• Betreuung von den technischen Arbeitsplätzen und deren Ausstattung
• Weiterentwicklung deines Teams und der IT-Service Prozesse
• Zusammenarbeit in einem innovativ agilen und globalen Arbeitsumfeld

Dein Profil:

• Freude in einem Team an den Herausforderungen des täglichen IT-Services zu arbeiten
• hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• breites technisches Verständnis sowie Erfahrungen in Führungsaufgaben
• umgangreiches Wissen in der IT-Service Prozesserfahrung
• Kenntnisse im Bereich ITIL®-Zertifizierung (ITIL® V3/4) sind wünschenswert
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse